Returns & Cancellation

お客様のご都合による返品・交換

ドライフラワーは繊細な自然素材のため、「イメージと違う」「不要になった」など、お客様のご都合による返品・交換・キャンセルはお受けしていません。
色合い・形・大きさの個体差、時間の経過による色あせ、配送中に生じる少量の花びら・実・葉の落下は、素材の性質によるもので、返品・交換の対象外となります。

破損・内容の誤りがあった場合

お届けした商品に、配送中の大きな破損や、ご注文と異なる商品が届くなどの誤りがあった場合は、商品到着後 7 日以内に、メール（info@ilcuore-2023.com）または お問い合わせフォーム からご連絡ください。

• ご注文番号と、商品・梱包の状態がわかる写真をお知らせください。
• 内容を確認のうえ、同じ商品との交換、または代金の返金で対応します。
• この場合の返送料・再送料は当店が負担します。
• 一点ものなど同じ商品をご用意できない場合は、返金で対応します。

ご注文のキャンセル・変更

ご注文の確定（決済の完了）後は、お客様のご都合によるキャンセル・内容の変更をお受けしていません。ご注文内容をよくお確かめのうえ、お手続きください。

オーダーメイドについて

オーダーメイドは、内容とお支払いの確定後に制作を始めます。制作開始後のキャンセル・内容の変更はお受けできません。

返金の方法

返金は、ご注文時のお支払い方法（クレジットカードなど）への取り消し・返金で行います。返金の反映時期は、カード会社などにより異なります。

長期ご不在・受け取り辞退の場合

長期のご不在やお届け先の誤りなどで商品が当店に返送された場合、再送にかかる送料はお客様のご負担となります。

制定日：本番公開日（公開時に記載します）